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  请将您的简历通过电子邮件投递到nongjinhang@163.com ,邮件标题格式: 姓名-应聘职位-招聘信息来源,谢谢!
  
  客服经理
  
  【岗位职责】
  
  1、组建和管理投资理财客服团队;
  
  2、制订并完善业务流程及与其他部门的衔接流程;
  
  3、提供优质的售后服务和客户管理,与投资客户维护良好的信任关系;
  
  4、汇总客户反馈,提供给董事会、产品研发部门;
  
  5、配合市场调查部门,分析投资客户信息,策划客户方案;
  
  6、归纳总结客服经验并形成制度;
  
  7、为商户提供客户服务培训;
  
  【任职要求】
  
  1、本科及以上学历;
  
  2、金融行业售后、客服、产品等岗位三年以上工作经验,两年以上管理经验;
  
  3、有较强的谈判技能和灵活应变能力;
  
  4、具有良好的客户沟通能力和关系管理能力;
  
  5、善于处理复杂的人际关系,能够承受一定的工作压力;
  
  【优先条件】
  
  1、P2P投融资行业客户服务经验;
  
  2、担保公司、小额贷款公司、银行、信托、证券客户服务经验;
  
  3、客户服务培训经验;
  
  客服专员
  
  【岗位职责】
  
  1、通过网络服务平台为客户提供快速、准确与专业的咨询与销售服务,建立良好的客户服务关系;
  
  2、根据客户需求提供针对性的解决方案,赢得客户的信任;
  
  3、客户回访,向客户提供最新行业资讯及产品信息,寻求销售机会达成销售;
  
  4、记录、上报、跟进、协调处理客户反馈;
  
  【任职要求】
  
  1、大专以上学历;
  
  2、性格活泼、开朗,沟通能力强,大方有亲和力;
  
  3、普通话标准、流利,口齿清楚、声音甜美,反应灵敏,优秀的语言表达能力和沟通能力;
  
  4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
  
  5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
  
  6、热爱工作,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;
  
  【优先条件】
  
  1、P2P投融资行业客户服务经验;
  
  2、担保公司、小额贷款公司、银行、信托、证券客户服务经验;
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